罗永浩在520这天真的怒了花点时间会是下一个西门子吗?

出问题的是鲜花,合作伙伴叫“花点时间”,当时直播间售卖的价格是169元,且海报上写着“罗永浩推荐、5月20日-5月21日可收”。

罗老师,这次卖的5.20的花线就收到了,既然不能按时送达,那还选时间有什么意义啊。打开盒子拿出花,简直失望,卖家秀和买家秀差别也太大了,花都蔫了。价格虽然便宜,但是质量不能差呀!我是罗粉,从罗老师开播开始,每期必看,买了好多产品,真心希望老罗的直播越来越好!要努力啊!!!

这是一位罗永浩的铁粉儿,虽然对这次购物体验很失望,但依然还在鼓励罗永浩。还有更多的网友是愤怒,因为他们原本是打算拿着花在520这天送给自己的心上人的。

结果有的提前拿到了花,有的虽然准时拿到花,但花的品相却与宣传的相差甚远!简直就是买家秀奔现!

其他网友收到的花也有类似问题,话说谁敢拿着这样一朵花瓣衰败的红玫瑰去送心上人?那把对象吓跑的可能都有啊!

从5月20日下午5点半开始,罗永浩在自己的微博上一连转发了28条有关类似的吐槽或讨论,说了28次“收到,非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任(事先有协议约束),如果他们不及时给大家一个交待,我们也会给,请放心”

花点时间居然还在担心“品牌影响”,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕“品牌影响”?今天这件事做不到让消费者和我们全都满意,西门子就是你们的前车之鉴!

不了解罗永浩为何提及西门子的,可以去搜“西门子冰箱门”事件,了解一下前情提要。

520是甜蜜的日子,非常非常抱歉,给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意,我们都为您做100%退款。鲜花代表世间的美好,真诚希望通过我们的改进和努力,给您带去一次真正美好的记忆。最后跟老罗说一声抱歉,让您也费心了。为让用户满意,我们定百分百努力。

有网友去花点时间的官博看了后,提醒罗永浩说:“看了花点时间的官博,居然关闭全部评论,蓄意装死了,老罗请务必修理他们,否则真的说不过去”,对此罗永浩回应说:“嗯,装死没用的,西门子当年装死装了一年,最后还不是诈尸道歉?”

看来花点时间需要准一下怎么圆满的解决这件事了,不然老罗会一直盯着他们的!

其实花点时间也不算关闭评论,网友还是可以留言的,只是花点时间方面会选择性的放出了一些“精选评论”,其中一位名叫“小马儿的麻麻1”的网友这样说:

买花点(时间)已经4年,现在还有北欧,仙境,主题的一堆囤着。准备618再囤点北欧和less。非常喜欢北欧,可以说是国内小混的第一。说这些是想说,花点作为鲜花平台其实很不错,是在认真做事。但这次真不该走这种营销活动,得不偿失。老罗说的那么义正言辞的,呵呵哒,甩锅真利索!还有,我想说下,买平台的花和买花店的花是不!一!样!的!需要自己手动打理,毕竟花店是人家给你整理好的。卖的贵有原因。花点不该选520这种炎热天气做这种活动,尤其面向基本平常不玩花的期待收礼品的客户。我们一大群花点的老用户,还是支持花点,望越来越好!

怡宝有点甜_:我之前卖过好几次花 都是自己用 母亲节买过一次送妈妈 我妈收到也是很焉 但是还好她也懂花 知道需要摘保护瓣醒花啥的 所以她还是很开心 像是520这种男生买来送给女朋友或者老婆的…emmm肯定希望当下就收到鲜活的花呀 感觉你们这次有点没有金刚钻非要揽瓷器活了

照这逻辑,难道吐槽花瓣蔫儿的人,都是不懂花的人?“花点时间”为何不提前告知大家花在运输途中会蔫,建议大家谨慎购买呢?

2、由“交个朋友”公司按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的用户(总额100多万)

同时,罗永浩还发出警告:如果合作方的产品出现大规模质量问题,并且事后不是态度诚恳的解决问题,而是讨价还价,心存侥幸,老罗这一方一定会为消费者依法实施报复性维权,“就像某人当年不知疲倦地帮助某德国品牌一样……”

1、三输局面很可惜。本来是一个三方受益的事情:用户有秀恩爱的需求,花点时间有供给,老罗有流量能带货,钱本应该可以赚到手的。但无奈产品质量不过关,谁也说不过去。

2、最无辜的不是用户,而是西门子,好端端又被罗永浩拉出来遛了一下,多年前的伤疤又被撒了一把盐……其次用户确实是被坑惨了,给了钱,买到了比期望值低的产品和服务,得不偿失!商家做生意,必须要懂得一个道理,就是凡事要做到超出用户预期,才会有口碑,才会有复购,才能有长远的发展。

3、单说一下花点时间和鲜花电商这个赛道。这家创业公司曾经拿到过高圆圆的投资,还拿到过青山资本,清流资本、梅花创投、经纬创投、清晗资本的投资,其中清晗基金是清流资本联合明星鹿晗、新希望集团一起成立的基金。

花点时间的创始人朱月怡曾是前易到用车联合创始人兼CMO。花点时间从2015年4月成立至今,已经有5个年头,不过他们的融资只有3轮,天使轮、A轮和B轮,自从2017年7月拿到1亿元的B轮融资后,至今2年多都没有再融资的消息。

而鲜花电商赛道在2019年也很冷寂,据锌刻度报道,2019年数百家鲜花电商平台中,只有“花加”平台在当年10月份拿到了一笔3500万元的投资。其他平台都没有获得融资。这与2013年到2017年资本频频投资鲜花电商赛道的场景简直就是冰与火的对比。

2019年,鞭牛士就曾报道过一起花点时间用户投诉买花出现质量问题,也是花瓣蔫掉的现象,与罗永浩这次带货出的问题如出一辙。这是需要花点时间在经营方面要注意改进的地方。另外在处理问题的态度上,都被罗永浩点名不积极了,还是早点老老实实承认错误,平息这个问题吧!

5月20日11点多,罗永浩感叹说:“非常累,非常难过……真希望所有的情侣们至少能在那几个他们的节日里是圆满快乐的。”确实,罗永浩无意之中,让不少情侣过的不爽了。

最后,看到有人吐槽罗永浩甩锅,也有人讨论鲜花不适合物流配送,即使是冷链物流。对于这些争议点,CEO来信君觉得其实可以这么想:如果真解决不了问题,就别做生意了。

与花点时间同一期让罗永浩带货的Roseonly没有出现类似大规模的吐槽,不就已经说明一些问题了吗!

马云都说过,创业不是发现商机而是解决社会问题!财富是通过给别人创造价值的过程中获得的附加值。

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